各相关单位：

我中心拟采购2020年度电子设备驻场运维服务，现邀请符合条件的供应商参与。请符合条件的供应商于12月5日12:00前，携介绍信和被介绍人身份证复印件（加盖公章）至四川省医疗卫生服务指导中心（成都市武侯区玉林南街2号附3号）5楼507房间报送资料。（详见附件）

资料接收人：孟  婷  联系电话：028-86133249

需求联系人：陈宇哲  联系电话：028-86134695

附件：2020年度驻场运维服务需求

四川省医疗卫生服务指导中心    

2019年12月2日        

附件

2020年度驻场运维服务需求

为保障四川省医疗卫生指导中心日常办公与业务系统能够安全、稳定、可靠、高效的运行，服务商需要对办公电脑、打印机、办公外设、服务器、防火墙、安全网关、内网审计、核心交换机、核心路由器、备份一体机、存储、数据库、UPS、监控系统、全部网络布线系统等设备提供优质可靠的服务，对主机系统进行硬件维护、系统优化、运行状态监测。同时协助进行系统管理、软硬件升级，并提供相应的系统技术咨询等。

一、预算金额：9.8万元。

二、驻场运维服务期限：1年。

三、比选响应材料

（一）资格性响应材料

1.营业执照（副本）复印件。

2.通过“信用中国”“中国政府采购网”进行的信用记录查询截图。

（二）其他响应材料

1.法定代表人授权书；

2.法定代表人和授权代表身份证复印件；

3.项目运维方案及报价；

4.供应商具有履行合同所必须的设备和专业技术能力的承诺函； 

5.供应商与其他投标人之间，单位负责人不为同一人而且不存在直接控股、管理关系承诺函。 

备注：以上材料均需加盖单位公章，本次不接受联合体投标。

四、维护清单

已明确的维护清单如下，新增后自动包含在内。

五、服务要求

1. ★中标商提供至少1名技术人员5×8小时驻场服务。

2. ★合同期内对“维护设备清单”包含的软、硬件设备进行检测、维护、调优、故障恢复、替换等服务。

3. ★对影响业务系统正常运行的设备（如服务器、网络设备等）出现的故障，若在24小时内不能解决，中标商应提供备机替换服务。

4. ★对本中心日常办公所涉及到的计算机、打印机等外设提供日常运维及技术服务。

5. ★对本中心局域网提供日常运维及技术服务。

6. 提供系统及数据的安全措施和提供技术资料的收集、整理、更新等服务。

7. 定期巡查设备，保障电子设备正常运行，编制设备运行报告。

8. 对中心电子设备使用进行维护培训，提升中心工作人员的自主维护能力。

9. ★每月提供运维报告，给出运维统计数据，尤其是多次维修的设备。每季度出具机房运维服务总结报告。

10. ★信息科在全中心定期（至少每季度一次）对驻场运维服务进行满意度测评，满意度不得低于90%。

11. ★驻场人员遵守中心考勤等各相关规章制度，按时上下班，不得无故迟到旷工，不得在办公场所做影响单位整体工作纪律的事。

12. ★运维单位和驻场运维人员应遵守中心保密制度，与中心签署保密承诺书，并严格按照承诺的规定开展工作，运维单位必须有完善的措施管控驻场运维人员，发生泄密事件必须承担相应责任。

13. ★运维单位和驻场运维人员应遵守中心信息安全管理制度，运维合同中必须带有信息安全条款，并严格按照规定开展工作，运维单位必须有完善的措施管控驻场运维人员，确保中心各项数据不泄漏，不私自留存中心各项密码、软件、序列号及人员身份信息。

14. 不得做和向外宣传有损中心形象名誉的事，不私自议论中心的人事、工作。

15. 服从本中心安排的其他相关事务,如有费用产生，由四川省医疗卫生服务指导中心支付相关费用。

注：打★为实质性要求，不允许有负偏离。否则按无效投标处理。

六、评分标准